A maggio, ho deciso di attivare una nuova e più performante linea internet con TIM, optando per la fibra a 2.5 Gbps. Questa scelta è stata motivata dalla necessità di avere una connessione veloce e affidabile per il mio lavoro e le mie attività quotidiane. Successivamente, ho sfruttato la mia sim personale TIM per attivare l’opzione TIM Unica, che offre giga illimitati su un massimo di sei sim collegate alla fattura della fibra.
Tuttavia, una volta attivata l’opzione, ho riscontrato delle difficoltà. Non tanto nell’aggiungere altre sim alla TIM Unica, quanto nel garantire che le ricariche di queste sim venissero addebitate sulla fattura della fibra, come promesso da TIM Unica. Questo processo si è rivelato più complicato del previsto e ha comportato mesi di chiamate al servizio clienti, sia al 119 che al 187, oltre a visite in diversi centri TIM.
Finalmente, dopo molte insistenze, sono riuscito a trovare un centro TIM che ha preso in carico la mia situazione. Si tratta di Online srl, situato in via Federico di Palma a Taranto. Qui, il personale ha analizzato il problema in modo dettagliato e sistematico, consentendomi finalmente di avere la fibra e quattro SIM perfettamente collegate alla TIM Unica.
La causa principale del problema era legata al metodo di pagamento utilizzato per la fibra: avevo scelto di pagare tramite carta di credito anziché attraverso un addebito bancario diretto. Questa scoperta mi ha lasciato senza parole, poiché non era mai stato specificato che il pagamento tramite “conto corrente” fosse un requisito indispensabile. Per anni, infatti, ho sempre utilizzato la mia carta di credito American Express per tutte le spese, inclusa quella della fibra.
Con questo racconto desidero mettere in evidenza una realtà importante: in un contesto in cui anche un grande operatore come TIM ha mostrato difficoltà nel risolvere il mio problema, e vi assicuro che ho effettuato numerose chiamate e aperto diversi ticket, esistono aziende come Online srl a Taranto che si dedicano con passione alla gestione e alla soddisfazione del cliente.
Un sentito ringraziamento va a loro, Carlo, Ida e Mirko! ❤︎
Continuate così, siete davvero i migliori!
